Médiation et Unité : Comment garder le lien dans un réseau qui grandit ?

Plus un réseau de franchise grandit, plus le défi est immense : comment garder tout le monde dans le même bateau alors que les franchisés sont parfois à des centaines de kilomètres du siège ? Avec le maillage du territoire, le risque est de voir certains chefs d'entreprise se sentir isolés, "oubliés" ou tentés de s'éloigner du concept initial.

C’est un sujet qui me passionne et que j'aborde avec une approche très concrète dans mon accompagnement pour le réseau VandB (Caves et Bars). Mon rôle ? Être le trait d’union indispensable entre la tête de réseau et le terrain.

Le réseau de Cave et Bar VandB que j'accompagne depuis 2020 en salarié et consultant

1. Briser l’isolement : Le maillage ne doit pas être un naufrage

Chez VandB, comme dans beaucoup de réseaux en pleine expansion, la force du groupe vient de sa présence partout en France. Mais pour un franchisé, l'éloignement géographique peut parfois créer un sentiment de solitude.

• Mon action : Je redonne de l'impulsion. En allant à leur rencontre, je m'assure que chaque franchisé se sente écouté et surtout, qu'il comprenne qu'il fait partie d'une aventure collective. On ne réussit pas seul dans son coin, on réussit ensemble.

  
  

2. Donner du sens : Le "Pourquoi" avant le "Comment"

Quand un conflit naît ou qu'un franchisé commence à s'écarter du concept (les fameuses pratiques "hors concept"), c'est souvent par manque de compréhension.

• Ma vision : Au lieu de simplement pointer du doigt ce qui ne va pas, je m’attache à donner du sens. Pourquoi ce process est-il vital ? En quoi protège-t-il la valeur de l'enseigne et la pérennité du franchisé lui-même ?

• Résultat : Quand on explique l'impact positif d'une règle sur la rentabilité et l'image de marque, le franchisé redevient acteur de son concept plutôt que de le subir.

  
  

3. La médiation stratégique : Protéger le concept et l’humain

Parfois, les relations se tendent. C'est humain. Mon rôle est alors celui de médiateur.

• L’objectif : Protéger la pérennité de l'entreprise du franchisé tout en garantissant que l'ADN du franchiseur reste intact.

• Ma méthode : Je ne suis pas là pour prendre parti, mais pour trouver la voie de passage qui sert l'intérêt commun : la réussite du réseau. L’unité de l’enseigne est notre bien le plus précieux.

  
  

4. Rien ne remplace le présentiel

On peut faire beaucoup de choses par mail ou visio, mais pour créer du lien et résoudre des tensions, il faut être là.

• Mon engagement : L'accompagnement présentiel est au cœur de ma méthode chez Zver Franchise Consulting. C'est autour d'une table, dans le point de vente, qu'on ressent les choses, qu'on redonne de l'énergie et qu'on maintient cette unité si précieuse.

  
  

Conclusion :Gérer un réseau, c'est une partition qui se joue à deux : le franchiseur et le franchisé. Mon job, c’est de m’assurer que tout le monde joue la même musique, avec le même enthousiasme !

Vous sentez que le lien se distend dans votre réseau ? Parlons-en et redonnons ensemble du sens à votre collaboration.